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南方文交所艺术品交易中心常见问题解答(Q&A)
来源:
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作者:南方艺术品中心
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发布时间: 2018-08-09
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南方艺术品中心各类常见问题解答（Q&A）
一、交易规则类
1、交易操作类
Q01：当日买的，当天就能卖出吗？
A01：本中心实行实名协议转让模式，通过交易双方挂单摘单实现交易，买入后卖出同一交易品种的时间间隔不少于5个交易日。
例如：某文化艺术品周一买入后，须本下周一才可挂卖单。（如遇国家法定节假日顺延）
Q02：平台的交易时间？
A02：交易时间为：周一至周五9:30--11:30、 13:00--15:00（国家法定节假日除外）。
Q03：交易收费吗？是如何收费？
A03：文化艺术品的交易收取交易服务费，交易服务费是按照成交价向买卖双方各收取千分之三；
Q04：只要挂卖单就能卖出吗？
A04：您好，交易是市场行为，买卖是双方自愿的，您的卖单有人摘单即可成交。
Q05：你们交易系统还有K线图吗?该怎么看历史交易数据？
A05：目前已取消K线图行情展示界面，改为文化艺术品陈列列表。您个人的历史交易信息可登陆客户端查询。
Q06：你们是协议转让，有价格优先时间优先吗？
A06：交易是协议转让模式，买单和卖单系统分别按时间优先价格优先排列，客户自行确认交易。
Q07：保管费收取的标准是怎样的？
A07：2017年12月22日前，文化艺术品的保管费按藏品持有期间市值的0.001%/天计保管费（自挂牌交易日起一年内暂免收取）。具体的计收起始日以挂牌公告及相关公告（有部分期间有免费公告）为准。
当日保管费=文化艺术品当日收盘价×该笔持仓数量×0.001%
2017年12月22日起，文化艺术品的保管费是按照首日挂牌价收取，挂牌一年内暂免，一年后按0.2‰一天核算由持有人按月缴纳（不足一月按实际保管天数核算）。具体的计收起始日以挂牌公告为准。
单笔保管费=文化艺术品首日挂牌价×该笔持仓数量×持仓天数×0.2‰
例如：张三于2017年5月15日买入文化艺术品A，A首日挂牌价为100元，持有数量为10件，张三于2018年1月1日卖出，A停盘前的收盘价是2000元，A的计收起始日为2017年7月1日。2017年6月20日停盘。
该文化艺术品的保管费分两部分收取
2017年12月22日前：2000×0.001%×174（天）×10（件）=34.8
2017年12月22日后：100×0.2‰×10（天）×10（件）=2元
张三共需支付36.8元保管费。
Q08：保管费什么时间扣呢？如果账户没有资金怎么办？
A08：保管费由文交所系统代扣代缴，扣取的时间是每个月的28日(如遇非交易日则顺延)。如果账户没有资金会在系统里挂账，有资金的时候（发生入金或卖出）会冻结所欠保管费，于下一个28日扣取。
2、挂牌提货买卖再入库类
Q01：挂牌新品的流程？
A01：您好，目前可挂牌的文化艺术品主要指同类、同质性的艺术品、工艺品、限量复制品等可独立交收交易的文化艺术品。您想要挂牌新品的品类具体是哪一种，不同的品类有不同的负责人，详细情况请您联系我们客服4000598899留下联系方式，我们会有专人与您联系。
Q02：艺术品中心提货情况如何？能否提供详细提货记录？
A02：您好，目前中心每月都会公告出库情况，请您访问中心官网（https://www.art-cnscee.com/）点击信息披露--中心公告--出库公告查看。
Q03：买入艺术品后是否可以提货？提货流程是怎样的?需要多长时间才能提到货
A03：您好，可以提货。流程如下：在交易客户端注册提货单，稍后会有相关工作人员与您联系确认相关流程和提货时间。温馨提示您：每周五17点之前注册提货单，最快下周三完成提货。
Q04：线下回流体系还实行吗？是怎么运作的?
A04：您好，本所提供再托管登记服务，您可以在本中心官网https://www.art-cnscee.com/page557.html填写再托管登记申请，稍后会有相关工作人员与您取得联系，具体标准可以参考再托管登记实施细则https://www.art-cnscee.com/page524.html?article_id=2487
Q05：挂单价格有没有限制？
A05：有，交易日报价参考区间为上一个交易日日终价格的[-10%，+10%]。
Q06:你们对文化艺术品有没有相关的管控措施？
Q06: 为规范文化艺术品交易行为，维护交易秩序，本所严格执行交易监控、风险警示、限制交易等交易风控措施，具体请参考本所《交易风险管理办法》（链接：https://www.art-cnscee.com/page524.html?article_id=2789&article_category=82）
Q07：请问申请提货的文化艺术品可不可以寄快递？
A07：目前部分文化艺术品是可以的，例如限量版画类(交易代码前三位为701、702、703)可委托艺术品交易中心办理出库并通过物流配送到申请提货的交易商手中，快递费由交易商到付。
二、平台资质类
1、平台资质类
Q01：你们平台是正规的吗？
A01：您好， 本所是广东省省委、省政府批准设立的综合性文化产权交易服务平台，由省委宣传部领导，省金融办监管，于2013年2月通过清理整顿各类交易场所部际联席会议备案。本所严格按部际和广东省清理整顿要求开展“回头看”活动，现文化艺术品交易系统升级改造完毕并经检查可恢复交易。
Q02：能否提供金融办等主管部门新的恢复交易及规则批准文件？
A02：广东省内各类交易场所共有117家，清理整顿“回头看”活动由监管部门统一部署实施，各类交易所具体情况请及时关注监管部门官方信息。现本所文化艺术品交易系统升级改造完毕并经检查可恢复交易。
Q03：其他家交易所都有T+1的甚至还有T+0的，你们怎么是T+5？
A03：本所严格执行国发〔2011〕38号、国办发〔2012〕37号及清理整顿“回头看”工作要求，买入后卖出同一交易品种的时间间隔不少于5个交易日。
Q04：我在你们平台上买东西能保证收益吗？
A04：本所挂牌的文化艺术品价格可能受到宏观经济因素、市场因素等多方面影响，既存在盈利的可能，也存在亏损的风险，交易有风险，请理性参与交易。请参考本所《交易风险提示书》（链接：https://www.art-cnscee.com/page524.html?article_id=2786&article_category=82）
温馨提示您：请不要参与第三方以本所名义开展的承诺收益、共担风险等违规活动，以免给您造成损失，具体请参见《关于文化艺术品交易市场违规行为的风险提示》（粤文商告〔2017〕001）
三、交易服务类
1、交易商注册与个人信息类
Q01：如何注册艺术品交易中心交易商帐户？
A01：开户方式有三种：官网、微信公众号、交易客户端在线开户。
Q02：注册交易商需要什么资料？
A02：1）身份证正反面照片；2）手机号码；3）银行账号。
Q03：如何重置密码或修改注册手机号码？
A03：1）交易商打印申请表格，按模板格式填写（备注：○1“联系电话”务必填写交易商本人联系号码。○2请填写正确的“申请日期”）；
2）交易商需手持申请表及身份证原件合照【○1打印并亲署签字的申请表照片一张（申请表上空白处附加身份证原件拍照）；○2需手持申请表及身份证原件合拍照一张】；
3）发送资料至处理邮箱2020558466@qq.com（内容包括：○1《申请表》，○2交易商持证（身份证、申请表）合照），客服人员在收到文件后会核实并尽快处理。
表格下载链接：https://www.art-cnscee.com/page524.html?article_id=528&article_category=52
Q04：如果客户想要销户应该如何操作？
A04：1）若已做银商绑定但未交易，直接去银行端解绑后，再联系客服人员协助销户；
2）若已做银商绑定并已交易，需把交易商账号上持有的文化艺术品卖出并把资金转出到银行卡，再到银行端进行解绑后，再联系客服人员协助销户。
销户需提供：销户申请表（注明姓名，身份证号，销户原因，交易账号、手机号码），开户人手持本人身份证照片。
Q05：注册了钱邮交易商账号后能否登录艺术品客户端进行交易？
A05：可以的，账号是通用的，只要下载文化艺术品交易客户端就能交易文化艺术品。
2、银行绑定资金类
Q01：目前有哪些银行可以进行绑定？
A01：现在可以绑定签约的银行有：中国银行、平安银行、平安电商平台。
Q02：银行卡签约绑定有时间限制吗？
A02：周一至周五9：00——16：00（国家法定节假日除外）
Q03：如何进行出入金操作及资金划转？
A03：出入金操作可以参考本所官网公布的各银行出入金操作指引；
资金划转通过以下方式：
登录客户端，点击综合业务——资金管理——银行业务——资金划转，选择对应的收付款系统，并输入转账金额和资金密码。
3、客户操作类
Q01：何处下载交易客户端？
A01：打开南方文交所艺术品交易中心官网www.art-cnscee.com，点击网页右上角“客户端下载”即可进入下载页面。
Q02：登录客户端后无法查看相关页面？
A02：退出当前登录交易商账号，重新登录，在登录页面中点击“配置”，切换服务器。
Q03：新系统有哪些变化，如何操作？
A03：您好，官方已发布新系统操作指南，请登录官网点选《操作指南》进行查看下载。
4、业务合作类
Q01：线下有体验店吗？
A01：您好，不好意思目前本中心没有线下体验店。如有相关业务咨询请您联系我们客服4000598899留下联系方式，会有专人与您联系。
Q02：以后还有经纪会员吗？
A02：您好，现已取消经纪会员业务，如有相关业务咨询请您联系我们客服4000598899留下联系方式，会有专人与您联系。
1、交易操作类
Q01：当日买的，当天就能卖出吗？
A01：本中心实行实名协议转让模式，通过交易双方挂单摘单实现交易，买入后卖出同一交易品种的时间间隔不少于5个交易日。
例如：某文化艺术品周一买入后，须本下周一才可挂卖单。（如遇国家法定节假日顺延）
Q02：平台的交易时间？
A02：交易时间为：周一至周五9:30--11:30、 13:00--15:00（国家法定节假日除外）。
Q03：交易收费吗？是如何收费？
A03：文化艺术品的交易收取交易服务费，交易服务费是按照成交价向买卖双方各收取千分之三；
Q04：只要挂卖单就能卖出吗？
A04：您好，交易是市场行为，买卖是双方自愿的，您的卖单有人摘单即可成交。
Q05：你们交易系统还有K线图吗?该怎么看历史交易数据？
A05：目前已取消K线图行情展示界面，改为文化艺术品陈列列表。您个人的历史交易信息可登陆客户端查询。
Q06：你们是协议转让，有价格优先时间优先吗？
A06：交易是协议转让模式，买单和卖单系统分别按时间优先价格优先排列，客户自行确认交易。
Q07：保管费收取的标准是怎样的？
A07：2017年12月22日前，文化艺术品的保管费按藏品持有期间市值的0.001%/天计保管费（自挂牌交易日起一年内暂免收取）。具体的计收起始日以挂牌公告及相关公告（有部分期间有免费公告）为准。
当日保管费=文化艺术品当日收盘价×该笔持仓数量×0.001%
2017年12月22日起，文化艺术品的保管费是按照首日挂牌价收取，挂牌一年内暂免，一年后按0.2‰一天核算由持有人按月缴纳（不足一月按实际保管天数核算）。具体的计收起始日以挂牌公告为准。
单笔保管费=文化艺术品首日挂牌价×该笔持仓数量×持仓天数×0.2‰
例如：张三于2017年5月15日买入文化艺术品A，A首日挂牌价为100元，持有数量为10件，张三于2018年1月1日卖出，A停盘前的收盘价是2000元，A的计收起始日为2017年7月1日。2017年6月20日停盘。
该文化艺术品的保管费分两部分收取
2017年12月22日前：2000×0.001%×174（天）×10（件）=34.8
2017年12月22日后：100×0.2‰×10（天）×10（件）=2元
张三共需支付36.8元保管费。
Q08：保管费什么时间扣呢？如果账户没有资金怎么办？
A08：保管费由文交所系统代扣代缴，扣取的时间是每个月的28日(如遇非交易日则顺延)。如果账户没有资金会在系统里挂账，有资金的时候（发生入金或卖出）会冻结所欠保管费，于下一个28日扣取。
2、挂牌提货买卖再入库类
Q01：挂牌新品的流程？
A01：您好，目前可挂牌的文化艺术品主要指同类、同质性的艺术品、工艺品、限量复制品等可独立交收交易的文化艺术品。您想要挂牌新品的品类具体是哪一种，不同的品类有不同的负责人，详细情况请您联系我们客服4000598899留下联系方式，我们会有专人与您联系。
Q02：艺术品中心提货情况如何？能否提供详细提货记录？
A02：您好，目前中心每月都会公告出库情况，请您访问中心官网（https://www.art-cnscee.com/）点击信息披露--中心公告--出库公告查看。
Q03：买入艺术品后是否可以提货？提货流程是怎样的?需要多长时间才能提到货
A03：您好，可以提货。流程如下：在交易客户端注册提货单，稍后会有相关工作人员与您联系确认相关流程和提货时间。温馨提示您：每周五17点之前注册提货单，最快下周三完成提货。
Q04：线下回流体系还实行吗？是怎么运作的?
A04：您好，本所提供再托管登记服务，您可以在本中心官网https://www.art-cnscee.com/page557.html填写再托管登记申请，稍后会有相关工作人员与您取得联系，具体标准可以参考再托管登记实施细则https://www.art-cnscee.com/page524.html?article_id=2487
Q05：挂单价格有没有限制？
A05：有，交易日报价参考区间为上一个交易日日终价格的[-10%，+10%]。
Q06:你们对文化艺术品有没有相关的管控措施？
Q06: 为规范文化艺术品交易行为，维护交易秩序，本所严格执行交易监控、风险警示、限制交易等交易风控措施，具体请参考本所《交易风险管理办法》（链接：https://www.art-cnscee.com/page524.html?article_id=2789&article_category=82）
Q07：请问申请提货的文化艺术品可不可以寄快递？
A07：目前部分文化艺术品是可以的，例如限量版画类(交易代码前三位为701、702、703)可委托艺术品交易中心办理出库并通过物流配送到申请提货的交易商手中，快递费由交易商到付。
二、平台资质类
1、平台资质类
Q01：你们平台是正规的吗？
A01：您好， 本所是广东省省委、省政府批准设立的综合性文化产权交易服务平台，由省委宣传部领导，省金融办监管，于2013年2月通过清理整顿各类交易场所部际联席会议备案。本所严格按部际和广东省清理整顿要求开展“回头看”活动，现文化艺术品交易系统升级改造完毕并经检查可恢复交易。
Q02：能否提供金融办等主管部门新的恢复交易及规则批准文件？
A02：广东省内各类交易场所共有117家，清理整顿“回头看”活动由监管部门统一部署实施，各类交易所具体情况请及时关注监管部门官方信息。现本所文化艺术品交易系统升级改造完毕并经检查可恢复交易。
Q03：其他家交易所都有T+1的甚至还有T+0的，你们怎么是T+5？
A03：本所严格执行国发〔2011〕38号、国办发〔2012〕37号及清理整顿“回头看”工作要求，买入后卖出同一交易品种的时间间隔不少于5个交易日。
Q04：我在你们平台上买东西能保证收益吗？
A04：本所挂牌的文化艺术品价格可能受到宏观经济因素、市场因素等多方面影响，既存在盈利的可能，也存在亏损的风险，交易有风险，请理性参与交易。请参考本所《交易风险提示书》（链接：https://www.art-cnscee.com/page524.html?article_id=2786&article_category=82）
温馨提示您：请不要参与第三方以本所名义开展的承诺收益、共担风险等违规活动，以免给您造成损失，具体请参见《关于文化艺术品交易市场违规行为的风险提示》（粤文商告〔2017〕001）
三、交易服务类
1、交易商注册与个人信息类
Q01：如何注册艺术品交易中心交易商帐户？
A01：开户方式有三种：官网、微信公众号、交易客户端在线开户。
Q02：注册交易商需要什么资料？
A02：1）身份证正反面照片；2）手机号码；3）银行账号。
Q03：如何重置密码或修改注册手机号码？
A03：1）交易商打印申请表格，按模板格式填写（备注：○1“联系电话”务必填写交易商本人联系号码。○2请填写正确的“申请日期”）；
2）交易商需手持申请表及身份证原件合照【○1打印并亲署签字的申请表照片一张（申请表上空白处附加身份证原件拍照）；○2需手持申请表及身份证原件合拍照一张】；
3）发送资料至处理邮箱2020558466@qq.com（内容包括：○1《申请表》，○2交易商持证（身份证、申请表）合照），客服人员在收到文件后会核实并尽快处理。
表格下载链接：https://www.art-cnscee.com/page524.html?article_id=528&article_category=52
Q04：如果客户想要销户应该如何操作？
A04：1）若已做银商绑定但未交易，直接去银行端解绑后，再联系客服人员协助销户；
2）若已做银商绑定并已交易，需把交易商账号上持有的文化艺术品卖出并把资金转出到银行卡，再到银行端进行解绑后，再联系客服人员协助销户。
销户需提供：销户申请表（注明姓名，身份证号，销户原因，交易账号、手机号码），开户人手持本人身份证照片。
Q05：注册了钱邮交易商账号后能否登录艺术品客户端进行交易？
A05：可以的，账号是通用的，只要下载文化艺术品交易客户端就能交易文化艺术品。
2、银行绑定资金类
Q01：目前有哪些银行可以进行绑定？
A01：现在可以绑定签约的银行有：中国银行、平安银行、平安电商平台。
Q02：银行卡签约绑定有时间限制吗？
A02：周一至周五9：00——16：00（国家法定节假日除外）
Q03：如何进行出入金操作及资金划转？
A03：出入金操作可以参考本所官网公布的各银行出入金操作指引；
资金划转通过以下方式：
登录客户端，点击综合业务——资金管理——银行业务——资金划转，选择对应的收付款系统，并输入转账金额和资金密码。
3、客户操作类
Q01：何处下载交易客户端？
A01：打开南方文交所艺术品交易中心官网www.art-cnscee.com，点击网页右上角“客户端下载”即可进入下载页面。
Q02：登录客户端后无法查看相关页面？
A02：退出当前登录交易商账号，重新登录，在登录页面中点击“配置”，切换服务器。
Q03：新系统有哪些变化，如何操作？
A03：您好，官方已发布新系统操作指南，请登录官网点选《操作指南》进行查看下载。
4、业务合作类
Q01：线下有体验店吗？
A01：您好，不好意思目前本中心没有线下体验店。如有相关业务咨询请您联系我们客服4000598899留下联系方式，会有专人与您联系。
Q02：以后还有经纪会员吗？
A02：您好，现已取消经纪会员业务，如有相关业务咨询请您联系我们客服4000598899留下联系方式，会有专人与您联系。
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